one2three commander et payer en ligne pour l’horeca . Ma carte Pass Restaurant . Avec Carrefourfr vos courses au meilleur prix Commandez vos courses en ligne au meilleur prix et rĂ©cupĂ©rez-les dans l’un de nos nombreux points de retrait drive ou faites-vous livrer Ă  domicile Je fais mes courses Vos courses oĂč vous voulez quand vous voulez. commander a manger et Avantages et inconvĂ©nients de la livraison interne par rapport aux plateformes de livraisonSi vous travaillez dans l'industrie de la restauration, vous savez bien que la livraison de nourriture a explosĂ© au cours des deux derniĂšres annĂ©es, avec une croissance 300% plus rapide que l’offre de restauration sur place, la livraison reprĂ©sente aujourd’hui 40% de l’ensemble des ventes des restaurants. Cette nouvelle demande reprĂ©sente bien l’importance que les restaurants doivent accorder Ă  la livraison en 2022. Nous tirons notre chapeau Ă  tous les chefs et autres partenaires restaurateurs qui ont dĂ» s'adapter rapidement Ă  la livraison en pleine pandĂ©mie mondiale ou encore faire face Ă  la pĂ©nurie de main d'Ɠuvre. Il est maintenant temps de faire le point, d'examiner et d'Ă©valuer. La question centrale de cet article faut-il investir dans votre propre plate-forme de livraison ou bien utiliser des plateformes de livraison tierces ? Bien qu'il n'y ait pas une seule bonne rĂ©ponse, l'Ă©quipe d'Otter va vous expliquer les avantages et les inconvĂ©nients des applications tierces par rapport Ă  la livraison en interne D2C. Nous vous expliquerons tout ce qu’il y a Ă  savoir sur la livraison en interne par rapport Ă  la livraison tierce afin que vous puissiez mettre en place la solution la plus adaptĂ©e pour votre que vous retrouverez dans cet article Plateformes de livraison tierces avantages et inconvĂ©nientsService de livraison interne avantages et inconvĂ©nientsComment choisir le meilleur modĂšle de livraison pour votre restaurantComment gĂ©rer une approche de livraison hybride‍Plateformes de livraison tiercesCertains des acteurs les plus importants du monde de la livraison par des tiers sont Uber Eats, Deliveroo, et Just Eat. Ces applications de livraison tierces s'associent Ă  des restaurants pour offrir aux clients un nombre illimitĂ©s de menus, la possibilitĂ© de passer commande dans ces diffĂ©rents Ă©tablissements et de pouvoir se rĂ©galer sans avoir Ă  quitter le confort de leur maison. L'inscription de votre restaurant sur une plateforme de livraison tierce est un moyen pratique pour les opĂ©rateurs d'augmenter leurs portĂ©es et ventes, mais cela a un coĂ»t.>>>DĂ©couvrir la liste complĂšte des intĂ©grations d'applications tierces d'OtterLes avantages des plateformes de livraison tierces 1. Augmenter l'exposition de votre marque Inscrire votre restaurant sur une application de livraison tierce est un moyen infaillible d'augmenter la portĂ©e de votre restaurant. En tant que restaurateur, votre travail consiste Ă  suivre et satisfaire les envies de vos clients, et vos clients potentiels sont forcĂ©ment sur ces applications. 63% des adultes utilisent des plateformes de livraison tierces ; un pourcentage qui devrait encore augmenter d'ici cinq ans. Étant donnĂ© que les applications de livraison fonctionnent comme une vitrine, rĂ©pertorier votre restaurant sur des applications tierces est un moyen simple d'atteindre de nombreux potentiels clients sans avoir Ă  investir beaucoup dans votre communication Simplifier vos opĂ©rations Qu'on le veuille ou non, les applications de livraison dominent aujourd'hui le marchĂ© de la livraison, ce qui signifie qu'elles ont simplifiĂ© le processus que ce soit pour les restaurateurs et les clients. Il est rapide et facile de s’inscrire sur ces applications tierces, lorsque c’est fait, vous commencez Ă  recevoir des commandes immĂ©diatement. Tout ce que vous avez Ă  faire est de vous inscrire et la plateforme s’occupera de l’ensemble du processus pour vous par exemple, les chauffeurs, le service client, l'infrastructure de la plateforme, etc. vous concentrer sur le cƓur de votre mĂ©tier Non seulement le partenariat avec des applications de livraison tierces vous permet de toucher un plus grand nombre de clients qu’avec le lancement de votre propre plate-forme de livraison directe au consommateur, mais cela reprĂ©sente Ă©galement moins de travail. Au lieu de passer du temps Ă  lancer et Ă  gĂ©rer votre propre service de livraison, l'utilisation d'applications tierces pour votre restaurant vous permet de vous concentrer sur ce que vous aimez le plus la prĂ©paration de plats dĂ©licieux, le recrutement et la gestion du personnel et le dĂ©veloppement d'une expĂ©rience unique. Le temps, c'est de l'argent dans l'industrie de la restauration, et pouvoir dĂ©lĂ©guer en toute confiance un aspect de moins de votre entreprise est un vrai inconvĂ©nients des plateformes de livraison tierces 1. Les prix des frais de commission Naturellement, les frais de commission des applications tierces n’ont pas plu aux propriĂ©taires de restaurants, en incitant beaucoup Ă  ne pas les utiliser voire mĂȘme jusqu’à dĂ©noncer certains acteurs majeurs. En moyenne, les marges sont Ă©levĂ©es, il faut compter de 20 Ă  30% pour une commission moyenne par application tierce de livraison. Cependant, il est important de pouvoir Ă©valuer dans quelle mesure le partenariat avec des applications de livraison permet d’augmenter les ventes globales de votre restaurant. Avant tout, il est essentiel de s'appuyer sur l'analyse pour suivre et gĂ©rer les performances de votre restaurant. Si vous souhaitez accĂ©der Ă  des donnĂ©es faciles Ă  utiliser et dĂ©couvrir des informations via des rapports avancĂ©s, cliquez ici pour vous inscrire Ă  Le manque de contrĂŽle de l’expĂ©rience client Un inconvĂ©nient majeur des applications tierces est de sacrifier le contrĂŽle sur l'ensemble du parcours de livraison. Bien sĂ»r, vous pouvez avoir un impact sur la crĂ©ation de votre menu pour le rendre plus appĂ©tissant, mais une fois que vous avez remis la commande au coursier, vous ne savez pas si l’expĂ©rience se dĂ©roulera comme prĂ©vu. Il est difficile de travailler Ă  l’élaboration d'un dĂ©licieux plat sans pouvoir garantir qu'il arrivera chaud, l'heure Ă  laquelle il sera livrĂ© et qu'il satisfera les attentes du client. Il peut ĂȘtre assez frustrant de devoir gĂ©rer les critiques des clients pour une expĂ©rience de livraison nĂ©gative qui Ă©chappe Ă  votre contrĂŽle. Vous savez Ă©galement Ă  quel point les critiques et avis nĂ©gatifs affectent votre Se dĂ©marquer de la concurrence Si les applications tierces augmentent la portĂ©e de votre restaurant, elles augmentent Ă©galement votre nombre de concurrents. Sachant que votre restaurant est rĂ©pertoriĂ© aux cĂŽtĂ©s de milliers de restaurants, il peut ĂȘtre difficile pour votre Ă©tablissement de se dĂ©marquer.>>> TĂ©lĂ©charger nos modĂšles d’exemples de rĂ©ponses pour rĂ©pondre aux avis sur votre restaurant. Service de livraison en interneLa livraison directe au consommateur D2C ou la livraison en interne signifie possĂ©der et gĂ©rer un service de livraison spĂ©cifiquement dĂ©diĂ© pour votre restaurant. De nombreux restaurateurs choisissent la solution D2C pour avoir et garder une totale libertĂ© sur l'expĂ©rience de livraison de leurs clients. Il existe deux façons d'exĂ©cuter la livraison en interne 1. La crĂ©ation d’une plateforme de livraison directement sur votre site Web ; 2. Le partenariat avec des plateformes D2C comme Flipdish, Clickeat, Shopify, Chatfood, QikServe, DOOD et plus encore. Vous dĂ©couvrirez dans cet article les avantages et les inconvĂ©nients de la livraison en interne.>>>Voir la liste complĂšte des IntĂ©grations D2C d’OtterLes avantages des services de livraison en interne 1. Aucune perte de marges Sans aucun doute l’avantage le plus important pour la livraison en interne est qu’elle permet de gagner 100% des bĂ©nĂ©fices de livraison. Éliminer un potentiel intermĂ©diaire reprĂ©sente Ă©galement une rĂ©duction des frais de commission, ce qui est un Ă©norme avantage, en particulier pour les plus petits La maĂźtrise et le contrĂŽle de l’expĂ©rience client Avec la livraison en interne vous gardez le contrĂŽle sur chaque aspect de votre entreprise pendant la livraison. Dans l'ensemble, vous pouvez dĂ©cider du modĂšle commercial de votre restaurant en embauchant le personnel de votre choix, en Ă©tablissant des normes commerciales et en restant informĂ© de tout le parcours de la commande jusqu’à son arrivĂ©e chez le client. Avec une pleine connaissance de votre entreprise sur la livraison, vous pouvez avoir une vue d'ensemble de ce qui fonctionne, ou pas ainsi que du niveau de satisfaction client aprĂšs chaque La gestion des informations clients Le dĂ©veloppement d’une solution de D2C vous permet de savoir prĂ©cisĂ©ment qui commande dans votre restaurant, Ă  quelle heure et Ă  quelle frĂ©quence
 Essentiellement, vous devenez partenaire » du client et par la suite vous dĂ©tenez des informations. Non seulement vous disposez de toutes les informations de vos clients, mais vous savez Ă©galement qu'ils choisissent de commander directement auprĂšs de votre restaurant, un moyen puissant de fidĂ©liser la marque et de mener des campagnes ciblĂ©es pour votre inconvĂ©nients des services de livraison en interne 1. La gestion de la logistique Bien que l'exĂ©cution d’une solution D2C pour votre restaurant vous offre un contrĂŽle total sur l'expĂ©rience de livraison, cela signifie Ă©galement que vous devez contrĂŽler la logistique et les coĂ»ts de gestion de votre propre plateforme de livraison. Au lieu de payer des frais d'application tiers, vous devez investir dans les dĂ©penses d'infrastructure nĂ©cessaires pour exĂ©cuter la livraison en interne. Le capital nĂ©cessaire pour payer les matĂ©riaux, l'assurance, les voitures, les chauffeurs-livreurs, etc, reprĂ©sente un investissement important. De plus, il faudra Ă©galement y investir beaucoup de temps pour dĂ©finir et exĂ©cuter la stratĂ©gie logistique de la livraison directe au Supervision et amĂ©lioration continue AprĂšs la mise en place de votre solution D2C, le travail de gestion de la livraison interne pour votre restaurant est un processus continu. Qu'il s'agisse d'acquĂ©rir des licences pour livrer conformĂ©ment aux directives de la ville, de former et de gĂ©rer le personnel, ou d'assurer le bon fonctionnement de la partie technologique, le besoin de superviser cet aspect ajoute certainement un tout nouvel ensemble de responsabilitĂ©s Ă  votre assiette dĂ©jĂ  bien Un plus petit carnet de clients Si vous dĂ©cidez d'opĂ©rer uniquement en interne, il est crucial de savoir si vous avez ou non des clients existants prĂȘts Ă  commander Ă  emporter dans votre restaurant. Sans la portĂ©e des applications tierces, il est plus difficile de se faire connaĂźtre de nouveaux clients en particulier lorsque la plupart des clients utilisent directement des applications de livraison pour dĂ©couvrir de nouveaux Ă©tablissements.Comment choisir le meilleur modĂšle de livraison pour votre restaurantMaintenant que nous avons abordĂ© les avantages et les inconvĂ©nients des applications de livraison tierces par rapport Ă  la livraison eninterne /D2C, vous vous demandez probablement ce que toutes ces informations signifient pour votre restaurant. Faut-il investir et crĂ©er sa propre plateforme de livraison ou bien utiliser des applications de livraison tierces ? Malheureusement, il n'y a pas une seule rĂ©ponse Ă  cette question. Chaque restaurant doit choisir le meilleur modĂšle de livraison en fonction de ses objectifs, de sa taille et de son capital. AprĂšs avoir Ă©tabli un partenariat avec 100 000 restaurants dans le monde, notre recommandation globale est une approche hybride. Oui, cela signifie prendre le meilleur des deux systĂšmes, c’est-Ă -dire, proposer la livraison en interne tout en s’associant avec des applications tierces de livraison pour gagner plus d'argent grĂące Ă  la hybride Avantages de l'utilisation d'applications tierces de livraison et de D2C pour dynamiser la livraison dans votre entreprise Attirer rapidement et efficacement de nouveaux clients grĂące aux applications tierces de livraison Utilisez les commandes d'applications tierces de livraison pour gagner de l’argent, prenez le temps de dĂ©velopper une option D2C fonctionnelle et bien organisĂ©e Ă  votre vos clients, crĂ©er un concept de marque pour attirer les deux types de clients ceux qui prĂ©fĂšrent passer par les applications de livraison et ceux qui prĂ©fĂšrent commander directement auprĂšs du l’expĂ©rience de livraison avec OtterNous connaissons les questions que vous vous posez comment vais-je pouvoir gĂ©rer toutes ces plateformes Ă  la fois ? Chez Otter, notre travail consiste Ă  optimiser la livraison pour les restaurants comme le vĂŽtre. Otter a Ă©tĂ© conçu pour Ă©liminer les problĂšmes de livraison en centralisant toutes vos commandes des diffĂ©rentes plateformes en ligne sur une seule et mĂȘme tablette, quel que soit le canal. Avec Otter, vous pouvez analyser tous vos bons de livraison grĂące Ă  des rapports avancĂ©s et faciles d'accĂšs ce qui vient simplifier la livraison. Otter travaille avec les meilleurs partenaires de l'industrie de la restauration et s'intĂšgre Ă  presque tous les systĂšmes tiers, D2C et POS, ce qui simplifie le dĂ©marrage. Vous souhaitez vous inscrire Ă  Otter? Remplissez le formulaire ci-dessous.
Bienvenuesur notre tout nouveau site de commande en ligne! Pour mieux vous servir, nous avons redesigné notre site et nous y avons ajouté de nouvelles fonctionnalités. Qu'il s'agisse d'une livraison ou d'une cueillette au comptoir à emporter, il n'a jamais été aussi facile de vous commander des produits St-Hubert.
ï»żRue du Commerce Livraison 1. DĂ©couvrez l'intĂ©gralitĂ© de nos modes de livraison Rue du Commerce livre partout en France MĂ©tropolitaine et en Belgique ! Nous vous proposons 5 modes de livraison pour vos commandes vendues et expĂ©diĂ©es par Rue du Commerce. Les produits vous seront livrĂ©s Ă  l'adresse que vous aurez indiquĂ©e sur le bon de commande uniquement en France mĂ©tropolitaine, Corse, Monaco, Belgique et Luxembourg. Suivant le poids et/ou le volume des diffĂ©rents produits commandĂ©s, vous aurez le choix de diffĂ©rents modes de transport, dans la limite de 800kgs au-delĂ  de ce poids, des frais supplĂ©mentaires pourront ĂȘtre facturĂ©s. La sociĂ©tĂ© Rue du Commerce se rĂ©serve le droit de facturer une participation aux frais de port. Le montant des frais de port pourra cependant ĂȘtre plus Ă©levĂ© que les tarifs indiquĂ©s en cas de livraison effectuĂ©e en Corse ou Ă  l'Ă©tranger Luxembourg et Belgique. La participation demandĂ©e est dĂ©taillĂ©e ici et indiquĂ©e avant la validation de la commande. Dans le cas oĂč l'adresse indiquĂ©e ne serait pas correcte ou incomplĂšte, Rue du Commerce sera en droit de rĂ©clamer le paiement de nouveaux frais de livraison. 2. Livraison rapide en point relais En bref Nous vous livrons dans le point relais de votre choix Ă  proximitĂ© de votre domicile, de votre travail ou de votre lieu de vacances. DĂšs la prise en charge de votre colis, vous pouvez suivre votre colis Ă  tout moment depuis votre compte client. Vous ĂȘtes automatiquement averti, par email ou SMS, de l’arrivĂ©e de votre colis dans le relais choisi. Vous pourrez procĂ©der au retrait de votre colis aux heures d'ouverture du magasin ces horaires vous sont rappelĂ©s dans votre email de confirmation de commande et accessibles depuis votre compte client. Votre colis vous sera remis contre signature et aprĂšs prĂ©sentation d'une piĂšce d'identitĂ©. Compte tenu de la taille et/ou du poids trop important de certains articles, la livraison en Relais peut ne pas vous ĂȘtre proposĂ©e lorsque vous passez votre commande. NOTRE CONSEIL Indiquez votre numĂ©ro de mobile lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison, vous recevrez un SMS dĂšs la mise Ă  disposition de votre colis chez votre commerçant. DĂ©lais Votre colis est livrĂ© dans le Relais de votre choix dans un dĂ©lai de 2 Ă  3 jours ouvrĂ©s pour la France MĂ©tropolitaine et 7 jours ouvrĂ©s pour la Belgique. Vous avez 6 jours ouvrĂ©s pour venir retirer votre colis aprĂšs qu'il ait Ă©tĂ© reçu par le relais. PassĂ© ce dĂ©lai, celui-ci sera retournĂ© Ă  Rue du Commerce. Frais de port Pour tout achat Ă©ligible entre 0 et 300€ TTC entre TTC et TTC Pour tout achat Ă©ligible de plus de 300€ TTC GRATUIT ! A savoir un supplĂ©ment de 2€ TTC sera appliquĂ© pour les livraisons Ă  destination de la Corse. 3. Livraison rapide Ă  domicile par Colissimo En bref DĂšs la prise en charge de votre colis dans le rĂ©seau Colissimo, vous pourrez suivre votre colis Ă  tout moment depuis votre compte client. Suivant la valeur et la taille de votre colis, ce dernier vous sera remis en mains propres, dĂ©posĂ© dans votre boite aux lettres ou dans votre bureau de Poste remis contre signature et prĂ©sentation d'une piĂšce d’identitĂ©. DĂ©lais Votre colis est livrĂ© Ă  votre domicile dans un dĂ©lai de 2 Ă  4 jours ouvrĂ©s. Il faut compter en moyenne 24 heures supplĂ©mentaires pour les Ăźles et les lieux d'habitation isolĂ©s. En cas d’absence ou si votre colis ne peut pas ĂȘtre dĂ©posĂ© dans votre boĂźte aux lettres, un avis de passage vous sera laissĂ©, afin de vous permettre d'aller le rĂ©cupĂ©rer dans votre bureau de Poste uniquement en France mĂ©tropolitaine. Frais de portPour tout achat Ă©ligible entre 0 et 600€ TTC entre TTC et TTC 4. Livraison express en point relais par Chrono Relais En bref DĂšs la prise en charge de votre colis dans le rĂ©seau Chronopost, vous pourrez suivre votre colis Ă  tout moment depuis votre compte client. Le colis sera livrĂ© dans le point de retrait relais PickUp, ou agence Chronopost sĂ©lectionnĂ© lors de votre commande. La remise du colis se fait en mains propres et sur prĂ©sentation d’une piĂšce d’identitĂ©. ATTENTION Vous avez 8 jours pour aller rĂ©cupĂ©rer votre colis au point de retrait une relance e-mail et/ou sms vous sera envoyĂ©e au bout de 4 jours. A expiration de ce dĂ©lai, votre colis sera renvoyĂ© Ă  Rue du Commerce. DĂ©lais de livraison en France par Chrono Relais Votre colis est livrĂ© le lendemain, pour toute commande passĂ©e avant 15h du Lundi au vendredi, sinon le surlendemain. Les commandes passĂ©es du vendredi aprĂšs 15h au lundi avant 15h sont livrĂ©es le mardi matin. Notre conseil ‱ Service+ En indiquant votre numĂ©ro de mobile lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison, vous serez averti, par SMS, de la livraison, la veille de celle-ci. En cas d’indisponibilitĂ© de votre point relais, Chronopost choisira le point de retrait le plus proche ouvert, et vous avertira par mail et de port France Pour tout achat Ă©ligible entre 0 et 500€ TTC entre TTC et TTC Pour tout achat Ă©ligible de plus de 500€ TTC GRATUIT ! A savoir un supplĂ©ment de 12€ TTC sera appliquĂ© pour les livraisons Ă  destination de la Corse. un supplĂ©ment de 6€ TTC sera appliquĂ© pour les livraisons Ă  destination des Ăźles et zones Ă©loignĂ©es. 5. Livraison express Ă  domicile par Chronopost En bref DĂšs la prise en charge de votre colis dans le rĂ©seau Chronopost, vous pourrez suivre votre colis Ă  tout moment depuis votre compte client. Votre colis vous sera remis en main propre et contre signature. ATTENTION Chronopost ne livre pas les boites postales. DĂ©lais Votre colis est livrĂ© le lendemain matin, pour toute commande passĂ©e avant 15h du lundi au vendredi, sinon le surlendemain. Les commandes passĂ©es du vendredi aprĂšs 15h au lundi avant 15h sont livrĂ©es le mardi matin. Pour la Belgique ou le Luxembourg, la livraison s'effectue sous un dĂ©lai de 3 Ă  4 jours. En cas d'absence, vous recevez un SMS et le livreur vous laisse systĂ©matiquement un avis de passage dans votre boĂźte aux lettres. Sur cet avis de passage est indiquĂ©e l’adresse du lieu d’instance de votre colis dans votre bureau de Poste, dans une agence Chronopost ou un relais PickUp. Notre conseil ‱ Service+ En indiquant votre numĂ©ro de mobile lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison, vous serez averti, par SMS, de la livraison, la veille de celle-ci. Ainsi, si vous le souhaitez, vous pourrez demander de modifier la date de la livraison sur jusqu’à minuit. ‱ Si vous habitez en immeuble ou en propriĂ©tĂ©, nĂ©cessitant un code d’accĂšs, veillez Ă  bien le prĂ©ciser dans la case "Code d'accĂšs" lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison. Frais de port Pour tout achat Ă©ligible entre 0 et 600€ TTC entre TTC et TTC Pour tout achat Ă©ligible de plus de 600€ TTC TTC A savoir un supplĂ©ment de 12€ TTC sera appliquĂ© pour les livraisons Ă  destination de la Corse. un supplĂ©ment de 6€ TTC sera appliquĂ© pour les livraisons Ă  destination des Ăźles et zones Ă©loignĂ©es. les frais de port pour les commandes Ă  destination du Luxembourg ou de la Belgique s'Ă©lĂšvent entre et 15€. 6. Livraison de produits volumineux La livraison EXPRESS » devant chez vous, sans rendez-vous. En bref Votre colis vous est livrĂ© en main propre au pas de votre porte si vous habitez en maison ou au pied de votre immeuble le lendemain du jour d'expĂ©dition si votre commande a Ă©tĂ© passĂ©e avant 15h00. Notre conseil PrĂ©voyez toute assistance nĂ©cessaire si l'appareil doit ĂȘtre montĂ© Ă  l'Ă©tage ou placĂ© dans une piĂšce de votre domicile. DĂ©lais Le soir du jour d'expĂ©dition, Ă  l'arrivĂ©e des colis dans le rĂ©seau Fedex Express France, vous recevrez un email et un SMS de confirmation de la livraison pour le lendemain. Vous aurez ainsi la possibilitĂ©, en cas d'empĂȘchement, de reporter la livraison en fixant un rendez-vous jusqu'Ă  minuit sur le site Notre conseil Indiquez votre numĂ©ro de mobile lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison, afin que le transporteur puisse vous joindre facilement. ATTENTION Si vous Ă©tiez absent lors du rendez-vous fixĂ© avec le transporteur, vous allez ĂȘtre recontactĂ© par Fedex dans les plus brefs dĂ©lais et vous serez invitĂ© Ă  reprogrammer une livraison au jour et au lieu de votre choix sur Zone de livraison Livraison en France uniquement. Frais de portA partir de Corse +52€ La livraison PREMIUM » sur rendez-vous, dans votre piĂšce. En bref Votre colis vous est livrĂ© Ă  l’étage et dans la piĂšce de votre choix. Les livreurs s’occupent de dĂ©baller l’appareil. DĂ©lais Le transporteur vous contactera par tĂ©lĂ©phone, dans un dĂ©lai de 2 Ă  3 jours ouvrĂ©s afin de fixer un rendez-vous de livraison. Notre conseil Indiquez votre numĂ©ro de mobile lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison, afin que le transporteur puisse vous joindre facilement. ATTENTION Si vous ĂȘtes absent lors du rendez-vous fixĂ© avec le transporteur, des frais supplĂ©mentaires pourront vous ĂȘtre facturĂ©s. Cas particuliers Si vous rĂ©sidez dans un endroit difficilement accessible ou temporairement impraticable Petites Îles de Bretagne BrĂ©hat, Belle-Île... ; de l'Atlantique Yeu... ; de la MĂ©diterranĂ©e LĂ©rins, Porquerolles, Embiez... ; cols montagneux en hiver ; Ă©tage haut sans ascenseur..., le transporteur est susceptible de vous demander de rĂ©cupĂ©rer votre achat Ă  un point d'enlĂšvement atteignable gare maritime, vallĂ©e, rez-de-chaussĂ©e, etc... Tout surcoĂ»t de livraison engendrĂ© par cette inaccessibilitĂ© taxes de mer, transport complĂ©mentaire par bateau, levage, etc... reste Ă  la charge du client final. Zone de livraison Livraison en France uniquement. Pas de livraison Belgique ou Luxembourg Frais de port 7. Livraison de nos partenaires marchands Pour tous les produits de nos partenaires marchands, vous devrez payer les frais de port pour chaque marchand prĂ©sent dans votre panier. Cas n°1 Votre commande comporte des articles expĂ©diĂ©s par Rue du Commerce et par un seul partenaire marchand Vos payerez 2 fois les frais de port, une fois pour les produits vendus et expĂ©diĂ©s par Rue du Commerce et une fois pour les produits vendus et expĂ©diĂ©s par le partenaire marchand. Cas n°2 Votre commande comporte des articles expĂ©diĂ©s par 3 partenaires marchand Vos payerez 3 fois les frais de port, une fois pour chaque partenaire marchand. Comment distinguer un produit vendu et expĂ©diĂ© par Rue du Commerce d'un produit vendu et expĂ©diĂ© par un Partenaire Marchand ? Lorsque le produit est vendu par un Partenaire marchand, une mention, sur la fiche produit de l'article, vous indique "Vendu et expĂ©diĂ© par..." + le nom du marchand. 8. DĂ©lais et retard de livraison DĂ©lais de livraison quand vos produits arriveront-ils ? Une date limite de livraison vous sera communiquĂ©e avant la validation de votre commande, compte tenu du choix du transporteur souhaitĂ©. Les dĂ©lais de livraison applicables sont ceux indiquĂ©s lors de la validation de votre commande. Ils commencent Ă  courir Ă  compter de l'expĂ©dition de la commande. Notez toutefois que toute commande payĂ©e par virement ne sera traitĂ©e qu'Ă  rĂ©ception du moyen de paiement. Les dĂ©lais de disponibilitĂ© comme d'expĂ©dition doivent ĂȘtre recalculĂ©s Ă  partir de la date d'enregistrement de ce mode de rĂšglement. Retard de livraison que faire ? En cas de retard de livraison dans les huit jours ouvrĂ©s suivant la date d'expĂ©dition indiquĂ©e dans le courriel suivi – avis d'expĂ©dition » veuillez prendre contact avec notre service client. Nous vous invitons cependant Ă  vous ĂȘtre prĂ©alablement adressĂ© Ă  votre bureau de poste ou de retrait. Une enquĂȘte transporteur sera ouverte auprĂšs du transporteur Ă  la demande de Rue du Commerce afin de localiser votre colis. Cette enquĂȘte peut durer jusqu'Ă  21 jours ouvrĂ©s Ă  compter de la date d'ouverture. Si durant cette pĂ©riode, le colis est retrouvĂ©, il sera rĂ©acheminĂ© dans les plus brefs dĂ©lais Ă  votre domicile sauf pour les livraisons en point de retrait. Au-delĂ , le colis sera considĂ©rĂ© comme perdu. Tout retard de livraison doit nous ĂȘtre indiquĂ© dans un dĂ©lai de 21 jours ouvrĂ©s aprĂšs l'expĂ©dition, pour permettre au transporteur de mener une enquĂȘte fiable. A la clĂŽture pour perte de l'enquĂȘte, nous vous renverrons un produit de remplacement renvoi Ă  nos frais ou nous procĂ©derons au remboursement de celui-ci sur demande. Si le ou les produits commandĂ©s venaient Ă  ne plus ĂȘtre disponibles, vous serez remboursĂ© du montant des produits concernĂ©s par la dĂ©claration de perte confirmĂ©e du transporteur. Il est rappelĂ© qu'aucun remboursement ou renvoi du produit ne pourra ĂȘtre effectuĂ© avant la clĂŽture de l'enquĂȘte. 1. DĂ©couvrez l'intĂ©gralitĂ© de nos modes de livraison Rue du Commerce livre partout en France MĂ©tropolitaine et en Belgique ! Nous vous proposons 5 modes de livraison pour vos commandes vendues et expĂ©diĂ©es par Rue du Commerce. Les produits vous seront livrĂ©s Ă  l'adresse que vous aurez indiquĂ©e sur le bon de commande uniquement en France mĂ©tropolitaine, Corse, Monaco, Belgique et Luxembourg. Suivant le poids et/ou le volume des diffĂ©rents produits commandĂ©s, vous aurez le choix de diffĂ©rents modes de transport, dans la limite de 800kgs au-delĂ  de ce poids, des frais supplĂ©mentaires pourront ĂȘtre facturĂ©s. La sociĂ©tĂ© Rue du Commerce se rĂ©serve le droit de facturer une participation aux frais de port. Le montant des frais de port pourra cependant ĂȘtre plus Ă©levĂ© que les tarifs indiquĂ©s en cas de livraison effectuĂ©e en Corse ou Ă  l'Ă©tranger Luxembourg et Belgique. La participation demandĂ©e est dĂ©taillĂ©e ici et indiquĂ©e avant la validation de la commande. Dans le cas oĂč l'adresse indiquĂ©e ne serait pas correcte ou incomplĂšte, Rue du Commerce sera en droit de rĂ©clamer le paiement de nouveaux frais de livraison. 2. Livraison rapide en point relais En bref Nous vous livrons dans le point relais de votre choix Ă  proximitĂ© de votre domicile, de votre travail ou de votre lieu de vacances. DĂšs la prise en charge de votre colis, vous pouvez suivre votre colis Ă  tout moment depuis votre compte client. Vous ĂȘtes automatiquement averti, par email ou SMS, de l’arrivĂ©e de votre colis dans le relais choisi. Vous pourrez procĂ©der au retrait de votre colis aux heures d'ouverture du magasin ces horaires vous sont rappelĂ©s dans votre email de confirmation de commande et accessibles depuis votre compte client. Votre colis vous sera remis contre signature et aprĂšs prĂ©sentation d'une piĂšce d'identitĂ©. Compte tenu de la taille et/ou du poids trop important de certains articles, la livraison en Relais peut ne pas vous ĂȘtre proposĂ©e lorsque vous passez votre commande. NOTRE CONSEIL Indiquez votre numĂ©ro de mobile lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison, vous recevrez un SMS dĂšs la mise Ă  disposition de votre colis chez votre commerçant. DĂ©lais Votre colis est livrĂ© dans le Relais de votre choix dans un dĂ©lai de 2 Ă  3 jours ouvrĂ©s pour la France MĂ©tropolitaine. Vous avez 6 jours ouvrĂ©s pour venir retirer votre colis aprĂšs qu'il ait Ă©tĂ© reçu par le relais. PassĂ© ce dĂ©lai, celui-ci sera retournĂ© Ă  Rue du Commerce. Frais de port Pour tout achat Ă©ligible entre 0 et 300€ TTC entre TTC et TTC Pour tout achat Ă©ligible de plus de 300€ TTC GRATUIT ! A savoir un supplĂ©ment de 2€ TTC sera appliquĂ© pour les livraisons Ă  destination de la Corse, Ăźles et zones Ă©loignĂ©es. 3. Livraison rapide Ă  domicile par Colissimo En bref DĂšs la prise en charge de votre colis dans le rĂ©seau Colissimo, vous pourrez suivre votre colis Ă  tout moment depuis votre compte client. Suivant la valeur et la taille de votre colis, ce dernier vous sera remis en mains propres, dĂ©posĂ© dans votre boite aux lettres ou dans votre bureau de Poste remis contre signature et prĂ©sentation d'une piĂšce d’identitĂ©. DĂ©lais Votre colis est livrĂ© Ă  votre domicile dans un dĂ©lai de 2 Ă  4 jours ouvrĂ©s. Il faut compter en moyenne 24 heures supplĂ©mentaires pour les Ăźles et les lieux d'habitation isolĂ©s. En cas d’absence ou si votre colis ne peut pas ĂȘtre dĂ©posĂ© dans votre boĂźte aux lettres, un avis de passage vous sera laissĂ©, afin de vous permettre d'aller le rĂ©cupĂ©rer dans votre bureau de Poste uniquement en France mĂ©tropolitaine. Frais de portPour tout achat Ă©ligible entre 0 et 600€ TTC entre TTC et TTC 4. Livraison express en point relais par Chrono Relais En bref DĂšs la prise en charge de votre colis dans le rĂ©seau Chronopost, vous pourrez suivre votre colis Ă  tout moment depuis votre compte client. Le colis sera livrĂ© dans le point de retrait relais PickUp, ou agence Chronopost sĂ©lectionnĂ© lors de votre commande. La remise du colis se fait en mains propres et sur prĂ©sentation d’une piĂšce d’identitĂ©. ATTENTION Vous avez 8 jours pour aller rĂ©cupĂ©rer votre colis au point de retrait une relance e-mail et/ou sms vous sera envoyĂ©e au bout de 4 jours. A expiration de ce dĂ©lai, votre colis sera renvoyĂ© Ă  Rue du Commerce. DĂ©lais de livraison en France par Chrono Relais Votre colis est livrĂ© le lendemain, pour toute commande passĂ©e avant 15h du Lundi au vendredi, sinon le surlendemain. Les commandes passĂ©es du vendredi aprĂšs 15h au lundi avant 15h sont livrĂ©es le mardi matin. Notre conseil ‱ Service+ En indiquant votre numĂ©ro de mobile lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison, vous serez averti, par SMS, de la livraison, la veille de celle-ci. En cas d’indisponibilitĂ© de votre point relais, Chronopost choisira le point de retrait le plus proche ouvert, et vous avertira par mail et de port France Pour tout achat Ă©ligible entre 0 et 500€ TTC entre TTC et TTC Pour tout achat Ă©ligible de plus de 500€ TTC GRATUIT ! A savoir un supplĂ©ment de 12€ TTC sera appliquĂ© pour les livraisons Ă  destination de la Corse. un supplĂ©ment de 5€ TTC sera appliquĂ© pour les livraisons Ă  destination des Ăźles et zones Ă©loignĂ©es. 5. Livraison express Ă  domicile par Chronopost En bref DĂšs la prise en charge de votre colis dans le rĂ©seau Chronopost, vous pourrez suivre votre colis Ă  tout moment depuis votre compte client. Votre colis vous sera remis en main propre et contre signature. ATTENTION Chronopost ne livre pas les boites postales. DĂ©lais Votre colis est livrĂ© le lendemain matin, pour toute commande passĂ©e avant 15h du lundi au vendredi, sinon le surlendemain. Les commandes passĂ©es du vendredi aprĂšs 15h au lundi avant 15h sont livrĂ©es le mardi matin. Pour la Belgique, la livraison s'effectue sous un dĂ©lai de 3 Ă  4 jours. En cas d'absence, vous recevez un SMS et le livreur vous laisse systĂ©matiquement un avis de passage dans votre boĂźte aux lettres. Sur cet avis de passage est indiquĂ©e l’adresse du lieu d’instance de votre colis dans votre bureau de Poste, dans une agence Chronopost ou un relais PickUp. Notre conseil ‱ Service+ En indiquant votre numĂ©ro de mobile lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison, vous serez averti, par SMS, de la livraison, la veille de celle-ci. Ainsi, si vous le souhaitez, vous pourrez demander de modifier la date de la livraison sur jusqu’à minuit. ‱ Si vous habitez en immeuble ou en propriĂ©tĂ©, nĂ©cessitant un code d’accĂšs, veillez Ă  bien le prĂ©ciser dans la case "Code d'accĂšs" lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison. Frais de port Pour tout achat Ă©ligible entre 0 et 600€ TTC entre TTC et TTC Pour tout achat Ă©ligible de plus de 600€ TTC TTC A savoir un supplĂ©ment de 12€ TTC sera appliquĂ© pour les livraisons Ă  destination de la Corse. un supplĂ©ment de 6€ TTC sera appliquĂ© pour les livraisons Ă  destination des Ăźles et zones Ă©loignĂ©es. 6. Livraison de produits volumineux La livraison EXPRESS » devant chez vous, sans rendez-vous. En bref Votre colis vous est livrĂ© en main propre au pas de votre porte si vous habitez en maison ou au pied de votre immeuble le lendemain du jour d'expĂ©dition si votre commande a Ă©tĂ© passĂ©e avant 15h00. Notre conseil PrĂ©voyez toute assistance nĂ©cessaire si l'appareil doit ĂȘtre montĂ© Ă  l'Ă©tage ou placĂ© dans une piĂšce de votre domicile. DĂ©lais Le soir du jour d'expĂ©dition, Ă  l'arrivĂ©e des colis dans le rĂ©seau Fedex Express France, vous recevrez un email et un SMS de confirmation de la livraison pour le lendemain. Vous aurez ainsi la possibilitĂ©, en cas d'empĂȘchement, de reporter la livraison en fixant un rendez-vous jusqu'Ă  minuit sur le site Notre conseil Indiquez votre numĂ©ro de mobile lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison, afin que le transporteur puisse vous joindre facilement. ATTENTION Si vous Ă©tiez absent lors du rendez-vous fixĂ© avec le transporteur, vous allez ĂȘtre recontactĂ© par Fedex dans les plus brefs dĂ©lais et vous serez invitĂ© Ă  reprogrammer une livraison au jour et au lieu de votre choix sur Zone de livraison Livraison en France uniquement. Frais de portA partir de Corse +52€ La livraison PREMIUM » sur rendez-vous, dans votre piĂšce. En bref Votre colis vous est livrĂ© Ă  l’étage et dans la piĂšce de votre choix. Les livreurs s’occupent de dĂ©baller l’appareil. DĂ©lais Le transporteur vous contactera par tĂ©lĂ©phone, dans un dĂ©lai de 2 Ă  3 jours ouvrĂ©s afin de fixer un rendez-vous de livraison. Notre conseil Indiquez votre numĂ©ro de mobile lors de la crĂ©ation de votre adresse de livraison, afin que le transporteur puisse vous joindre facilement. ATTENTION Si vous ĂȘtes absent lors du rendez-vous fixĂ© avec le transporteur, des frais supplĂ©mentaires pourront vous ĂȘtre facturĂ©s. Cas particuliers Si vous rĂ©sidez dans un endroit difficilement accessible ou temporairement impraticable Petites Îles de Bretagne BrĂ©hat, Belle-Île... ; de l'Atlantique Yeu... ; de la MĂ©diterranĂ©e LĂ©rins, Porquerolles, Embiez... ; cols montagneux en hiver ; Ă©tage haut sans ascenseur..., le transporteur est susceptible de vous demander de rĂ©cupĂ©rer votre achat Ă  un point d'enlĂšvement atteignable gare maritime, vallĂ©e, rez-de-chaussĂ©e, etc... Tout surcoĂ»t de livraison engendrĂ© par cette inaccessibilitĂ© taxes de mer, transport complĂ©mentaire par bateau, levage, etc... reste Ă  la charge du client final. Zone de livraison Livraison en France uniquement. Pas de livraison Belgique ou Luxembourg Frais de port 7. Livraison de nos partenaires marchands Pour tous les produits de nos partenaires marchands, vous devrez payer les frais de port pour chaque marchand prĂ©sent dans votre panier. Cas n°1 Votre commande comporte des articles expĂ©diĂ©s par Rue du Commerce et par un seul partenaire marchand Vos payerez 2 fois les frais de port, une fois pour les produits vendus et expĂ©diĂ©s par Rue du Commerce et une fois pour les produits vendus et expĂ©diĂ©s par le partenaire marchand. Cas n°2 Votre commande comporte des articles expĂ©diĂ©s par 3 partenaires marchand Vos payerez 3 fois les frais de port, une fois pour chaque partenaire marchand. Comment distinguer un produit vendu et expĂ©diĂ© par Rue du Commerce d'un produit vendu et expĂ©diĂ© par un Partenaire Marchand ? Lorsque le produit est vendu par un Partenaire marchand, une mention, sur la fiche produit de l'article, vous indique "Vendu et expĂ©diĂ© par..." + le nom du marchand. 8. DĂ©lais et retard de livraison DĂ©lais de livraison quand vos produits arriveront-ils ? Une date limite de livraison vous sera communiquĂ©e avant la validation de votre commande, compte tenu du choix du transporteur souhaitĂ©. Les dĂ©lais de livraison applicables sont ceux indiquĂ©s lors de la validation de votre commande. Ils commencent Ă  courir Ă  compter de l'expĂ©dition de la commande. Notez toutefois que toute commande payĂ©e par virement ne sera traitĂ©e qu'Ă  rĂ©ception du moyen de paiement. Les dĂ©lais de disponibilitĂ© comme d'expĂ©dition doivent ĂȘtre recalculĂ©s Ă  partir de la date d'enregistrement de ce mode de rĂšglement. Retard de livraison que faire ? En cas de retard de livraison dans les huit jours ouvrĂ©s suivant la date d'expĂ©dition indiquĂ©e dans le courriel suivi – avis d'expĂ©dition » veuillez prendre contact avec notre service client. Nous vous invitons cependant Ă  vous ĂȘtre prĂ©alablement adressĂ© Ă  votre bureau de poste ou de retrait. Une enquĂȘte transporteur sera ouverte auprĂšs du transporteur Ă  la demande de Rue du Commerce afin de localiser votre colis. Cette enquĂȘte peut durer jusqu'Ă  21 jours ouvrĂ©s Ă  compter de la date d'ouverture. Si durant cette pĂ©riode, le colis est retrouvĂ©, il sera rĂ©acheminĂ© dans les plus brefs dĂ©lais Ă  votre domicile sauf pour les livraisons en point de retrait. Au-delĂ , le colis sera considĂ©rĂ© comme perdu. Tout retard de livraison doit nous ĂȘtre indiquĂ© dans un dĂ©lai de 21 jours ouvrĂ©s aprĂšs l'expĂ©dition, pour permettre au transporteur de mener une enquĂȘte fiable. A la clĂŽture pour perte de l'enquĂȘte, nous vous renverrons un produit de remplacement renvoi Ă  nos frais ou nous procĂ©derons au remboursement de celui-ci sur demande. Si le ou les produits commandĂ©s venaient Ă  ne plus ĂȘtre disponibles, vous serez remboursĂ© du montant des produits concernĂ©s par la dĂ©claration de perte confirmĂ©e du transporteur. Il est rappelĂ© qu'aucun remboursement ou renvoi du produit ne pourra ĂȘtre effectuĂ© avant la clĂŽture de l'enquĂȘte. Rue du Commerce Faites un choix pour vos donnĂ©es Lorsque vous naviguez sur notre site internet, des informations sont susceptibles d'ĂȘtre enregistrĂ©es ou lues dans votre terminal, sous rĂ©serve de vos choix. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies. Cookies de fonctionnalitĂ©s Toujours actif Ces cookies sont indispensables pour naviguer sur le site et ne peuvent pas ĂȘtre dĂ©sactivĂ©s dans nos systĂšmes. Ces cookies nous permettent notamment d'assurer la bonne rĂ©alisation des commandes. Cookies de sĂ©curitĂ© Toujours actif Ces cookies sont utilisĂ©s par notre partenaire cybersĂ©curitĂ©. Ils sont indispensables pour assurer la sĂ©curitĂ© des transactions notamment dans le cadre de la lutte contre la fraude Ă  la carte bancaire Cookies publicitaires Oui Non Ces cookies sont utilisĂ©s pour effectuer le suivi des visites afin de proposer des publicitĂ©s pertinentes. 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Effectivement, la livraison des courses Ă  domicile est plus chĂšre que lorsque vous vous rendez en magasin. C’est normal me direz vous puisqu’il est nĂ©cessaire de payer la livraison. Mais le prix unitaire des produits est Ă©galement plus cher lorsqu’il est commandĂ© en ligne. Il faut compter une plus value de 15 Ă  Passer une commande Comment faire une commande en ligne ? Si le produit est disponible en ligne, vous pouvez le placer dans le panier en cliquant sur le bouton bleu Ajouter au panier ». Remarque pas tous nos produits sont disponibles Ă  la vente en ligne. Dans ce cas, vous pouvez vous rendre chez un revendeur. Cliquez sur l'icĂŽne du panier dans la barre bleue en haut de la page pour accĂ©der au panier. Ici, vous pouvez supprimer des produits ou modifier la quantitĂ© souhaitĂ©e si vous le souhaitez. Pour commander, cliquez sur le bouton bleu Passer la commande ». Pour ajouter d'abord d'autres produits, cliquez sur le bouton blanc Poursuivre les achats ». Puis-je commander par e-mail ou par tĂ©lĂ©phone ? Il n'est pas possible de passer une commande par tĂ©lĂ©phone ou par e-mail. Nous acceptons uniquement les commandes en ligne via notre webshop. Ai-je besoin d'un compte pour commander ? Oui. Avec un compte Brother Online, vous pouvez, entre autres, passer des commandes et enregistrer des produits en ligne. Vous pouvez crĂ©er un compte Brother Online de plusieurs maniĂšres Quand vous passez une commande pour la premiĂšre fois, lors du paiement. Via l'icĂŽne Mon compte » dans la barre bleue en haut de la page. Directement sur le site web Brother Online. Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de commande ? Vous recevrez une confirmation automatique peu de temps aprĂšs avoir passĂ© une commande. Si vous ne trouvez pas de confirmation, regardez d'abord dans le dossier de courrier indĂ©sirable. Si vous n'avez pas reçu de confirmation, veuillez nous contacter afin que nous puissions vĂ©rifier que la commande a Ă©tĂ© correctement enregistrĂ©e. Modifier ou annuler une commande Est-ce que je peux encore modifier l'adresse de livraison de ma commande ? Une fois la commande expĂ©diĂ©e, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison. Si vous n'avez pas encore reçu de confirmation d'expĂ©dition, veuillez nous contacter pour voir si nous pouvons encore changer l'adresse. Comment modifier ou ajouter une adresse ? Vous pouvez ajouter de nouvelles adresses ou modifier des adresses existantes dans votre compte Brother Online. Attention vous ne pouvez sĂ©lectionner une adresse modifiĂ©e que lors d'une commande ultĂ©rieure. Vous ne pouvez plus modifier les adresses que vous avez saisies pour une commande en cours. Contactez-nous pour voir si nous pouvons encore changer l'adresse. Comment modifier ma commande ? 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Veuillez nous contacter dans un premier temps. Nous ferons tout notre possible pour rĂ©soudre le problĂšme. Que faire si je veux porter plainte ? Vous avez un problĂšme et vous n'ĂȘtes pas satisfait de la solution que nous vous proposons ? Vous pouvez prĂ©senter une plainte au Service de MĂ©diation pour le Consommateur. Vous pouvez aussi vous adresser Ă  la commission des litiges via la Plateforme ODR europĂ©enne. Paiement PossibilitĂ©s de paiement Comment payer ? Nous acceptons les modes de paiement suivants Application Payconic by Bancontact Carte de dĂ©bit Bancontact Carte de crĂ©dit Visa Carte de crĂ©dit MasterCard Est-ce que Brother dispose d'un espace de paiement sĂ©curisĂ© ? Oui. Le paiement d’une commande se fait via la plateforme Ingenico ePayments. Ingenico ePayments fournit des services de paiement conformes aux normes les plus rĂ©centes en matiĂšre de sĂ©curitĂ© des donnĂ©es dans le secteur des paiements PCI DSS. PCI DSS comprend un large ensemble d’exigences et de contrĂŽles de sĂ©curitĂ© qui sont mis en Ɠuvre et exĂ©cutĂ©s rĂ©guliĂšrement. Ces contrĂŽles de sĂ©curitĂ© visent Ă  maintenir un niveau de sĂ©curitĂ© Ă©levĂ© et constant sur la plate-forme de paiement pour une protection optimale des transactions et des donnĂ©es. Est-ce qu'on peut payer aprĂšs coup ? Il n'est pas possible de payer une commande par la suite. Est-il possible de payer par virement bancaire ? Il n'est pas possible de payer une commande par virement bancaire. Est-il possible de payer avec des Ă©co-chĂšques ? Il n'est pas possible de payer une commande avec des Ă©co-chĂšques. Paiement Ă©chouĂ© ou refusĂ© Pourquoi mon paiement par carte de crĂ©dit est-il refusĂ© ? Nous vĂ©rifions toujours les paiements via carte de crĂ©dit pour aider Ă  prĂ©venir la fraude et pour protĂ©ger nos clients. Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles votre paiement n’a pas Ă©tĂ© approuvĂ©. Si votre paiement a Ă©tĂ© refusĂ©, veuillez nous contacter. Que faire si j'ai payĂ© deux fois ? Le montant d'une seule commande a Ă©tĂ© prĂ©levĂ© plusieurs fois sur votre compte ? Evidemment, nous vous rembourserons ce montant. Contactez-nous si vous pensez avoir effectuĂ© un double paiement. Factures OĂč trouver ma facture ? La facture sera envoyĂ©e par e-mail dĂšs qu’elle est Ă©tablie. Quand vous avez passĂ© une commande, vous devez donc patienter jusqu’à ce que votre commande est enregistrĂ©e et prĂ©parĂ©e pour envoi. Vous pouvez Ă©galement consulter les factures dans votre compte Brother Online, sous Mes factures ». Que faire si je n'ai reçu aucune facture ? VĂ©rifiez d'abord que l'e-mail avec la facture ne soit pas classĂ© dans le dossier des courriers indĂ©sirables. Vous trouverez Ă©galement les factures dans votre compte Brother Online, sous Mes factures ». Vous ne retrouvez pas la facture? Contactez-nous et gardez le numĂ©ro de commande Ă  portĂ©e de main. Comment modifier ma facture ? Contactez-nous en indiquant le numĂ©ro de commande et ce que vous voulez modifier dans la facture. Vous pouvez le faire dans les 30 jours qui suivent la date figurant sur votre facture. Vous recevrez une nouvelle facture par e-mail, avec les modifications souhaitĂ©es, ainsi qu'une note de crĂ©dit pour la facture actuelle qui devient dĂ©suĂšte. Livraison Options de livraison et de reprise Quand ma commande sera-t-elle livrĂ©e ? Nous faisons tout notre possible pour effectuer la livraison dans les deux jours ouvrables aprĂšs rĂ©ception de la commande. Dans certains cas, la livraison de la commande peut exceptionnellement prendre jusqu’à cinq jours ouvrables. Est-il possible de choisir un crĂ©neau horaire de livraison pour ma commande ? Il n'est pas possible de prĂ©ciser l’heure de livraison. La commande sera livrĂ©e entre 8h et 18h. Quel transporteur prĂ©sentera ma commande ? La livraison sera effectuĂ©e par DHL. Vous trouverez un code Track & Trace dans la confirmation d’envoi de votre commande pour suivre le statut de la livraison. Est-il aussi possible de venir chercher ma commande chez Brother ? Il n’est pas possible d’enlever une commande directement chez nous. Est-il possible de recevoir ma commande aujourd'hui ? Nous ne pouvons pas livrer une commande le jour mĂȘme. Le dĂ©lai de livraison minimale est de deux jours ouvrables. Combien coĂ»te la livraison ? Livraison gratuite pour les commandes dont la valeur totale des articles est d'au moins 40 € TVAC. 10 € de frais de port pour les commandes dont la valeur totale des articles est infĂ©rieure Ă  40 € TVAC. Livrez-vous Ă©galement en dehors de la Belgique ? Non. La commande sera livrĂ©e uniquement sur le territoire Belge. ProblĂšmes de livraison J’ai reçu un autre produit que celui que j’ai commandĂ© Contactez-nous. Nous nous occuperons de l’enlĂšvement des produits incorrectement fournis. Vous recevrez les bons articles dans les plus brefs dĂ©lais. Que faire si ma commande est incomplĂšte ? Contactez-nous. Nous envoyons les articles manquants dans les plus brefs dĂ©lais Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ? Tout d’abord, contrĂŽlez si l’adresse de livraison sur la confirmation d’envoi est bien correcte. Dans cette confirmation d’envoi, vous trouverez un code Track & Trace pour suivre le statut de la livraison. Contactez-nous si la livraison n’a pas eu lieu dans le dĂ©lai prĂ©vu. Que faire si mon produit a subi un dommage pendant la livraison ? Contactez-nous dĂšs que possible, et au plus tard 7 jours aprĂšs la rĂ©ception de la livraison. Indiquez clairement oĂč le produit est endommagĂ©. Si possible, fournissez Ă©galement des photos des dommages. Les produits endommagĂ©s seront rĂ©cupĂ©rĂ©s chez vous. Nous organiserons ensuite une nouvelle livraison de la commande. Que faire si mon produit est dĂ©fectueux aprĂšs la livraison ? Consultez d'abord le manuel d'utilisation. Peut-ĂȘtre que vous pouvez rĂ©soudre le problĂšme vous-mĂȘme afin que nous n'ayons pas Ă  remplacer le produit. Si vous n'y rĂ©ussissez pas, veuillez nous contacter et indiquer clairement le problĂšme. Le produit sera rĂ©cupĂ©rĂ© chez vous et contrĂŽlĂ© chez nous. AprĂšs inspection, le produit sera rĂ©parĂ© ou remplacĂ©. Que se passe-t-il si vous n’ĂȘtes pas prĂ©sent ? Si vous n’étiez pas prĂ©sent au moment de la livraison, le transporteur fera une deuxiĂšme prĂ©sentation le jour ouvrable suivant. Si cela pose Ă©galement un problĂšme, nous recevrons un message du transporteur que la livraison n’a pas eu lieu. Nous vous contacterons pour fixer un nouveau rendez-vous pour la livraison. Retours Retourner un produit dans le cadre du droit de rĂ©tractation Avant de retourner un produit commandĂ© en ligne, vous devez obtenir une autorisation de retour de matĂ©riel RMA. Comment retourner un produit ? RĂ©parations Enregistrer une rĂ©paration Comment demander une rĂ©paration ? Cela dĂ©pend des conditions de garantie qui sont d’application pour le produit. Vous trouverez la procĂ©dure pour votre produit sur notre page d’information sur la garantie et les rĂ©parations Qui rĂ©pare mon produit ? Brother dispose de son propre service technique qui peut rĂ©parer votre produit. Vous pouvez Ă©galement vous adresser au vendeur de ce produit pour la rĂ©paration. Renseignez-vous Ă  votre point de vente pour les possibilitĂ©s. Vous rĂ©parez mon produit sur site ou dois-je l’envoyer ? Si vous avez une garantie On Site ou une extension de garantie optionnelle sur le produit, un technicien viendra sur place pour rĂ©parer l’appareil. Dans le cas contraire, vous pouvez faire la demande de rĂ©paration chez Brother. Puis-je dĂ©poser mon produit au point de vente ? Demander aprĂšs les possibilitĂ©s Ă  votre vendeur. Certains points de vente Brother gĂšrent la rĂ©paration pour vous, mĂȘme s’ils ne disposent pas d’un service technique. Vous fournissez le produit Ă  votre point de vente, qui s’occupera de la demande et du transport. OĂč se trouve-t-il le numĂ©ro de sĂ©rie de mon produit ? Vous trouverez le numĂ©ro de sĂ©rie Ă  l’arriĂšre ou en bas du produit, souvent proche d’un code-barres. Le numĂ©ro de sĂ©rie peut aussi figurer sur la facture d’achat. Conditions de garantie Que faire si mon produit est dĂ©fectueux ? Vous pouvez nous contacter pour une rĂ©paration de votre appareil qui est sous garantie du fabricant, mais Ă©galement quand la pĂ©riode de garantie est dĂ©passĂ©e. Gratuit endĂ©ans la garantie du fabricant. En dehors de la pĂ©riode de garantie de votre produit, la rĂ©paration sera facturĂ©e. Nous examinons l’appareil et Ă©tablissons un devis. À base de ce devis, vous dĂ©cidez si vous voulez que la machine soit rĂ©parĂ©e. Quels produits sont couverts par la garantie commerciale ? La garantie commerciale de Brother est exclusivement valable sur les appareils et accessoires. Des consommables entre-autre encre, toner, rubans d’étiquettes,
 ne sont pas couverts par la garantie du fabricant. J’ai quelle garantie ? Brother offre diffĂ©rentes garanties commerciales. Consultez la page produit pour la garantie standard et les extensions de garantie optionnelles. Quelle est la pĂ©riode de garantie de mon produit ? Vous avez droit Ă  une garantie lĂ©gale de 2 ans. Cette garantie est dĂ©terminĂ©e par la lĂ©gislation europĂ©enne, Directive 99/44/EG. Uniquement votre point de vente est responsable pour cette garantie. Ce dernier ne peut donc pas vous rĂ©fĂ©rer au fabricant. Outre cette garantie lĂ©gale, Brother International Belgium SA offre des garanties commerciales. Nos garanties commerciales sont valables lorsqu’ils rĂ©pondent Ă  une des critĂšres suivants Vous avez enregistrĂ© le produit avec son numĂ©ro de sĂ©rie chez Brother. Vous pouvez soumettre la facture ou le ticket de caisse d’un point de vente agréé en Belgique ou au Grand-DuchĂ© de Luxembourg. Si votre produit ne bĂ©nĂ©ficie pas d’une garantie commerciale, les conditions de Return to Base sont d’application, et ceci jusque 1 an aprĂšs l’achat du produit. La rĂ©paration sera-t-elle aussi effectuĂ©e si mon produit est hors garantie ? Pour toute rĂ©paration en dehors de la pĂ©riode de garantie, Brother peut, Ă  la demande de l’utilisateur, Ă©tablir un devis. Si vous n’ĂȘtes pas d’accord avec cette estimation de prix, les frais de rĂ©vision de 30€ HTVA + frais de transport Ă©ventuels seront facturĂ©s. Toutefois, vous pouvez Ă©galement confirmer votre accord par Ă©crit de renoncer Ă  votre produit, dans ce cas les frais de rĂ©vision ne seront pas portĂ©s en compte. RĂ©parez-vous mon produit mĂȘme s’il est endommagĂ© par l’utilisateur ? Des dommages subis par l’utilisateur ne sont pas couverts par la garantie standard du produit. Vous dĂ©sirez faire rĂ©parer un produit avec endommages, subis par l’utilisateur ? Nous Ă©tablirons un devis aprĂšs avoir inspectĂ© votre produit. À base de cette estimation de prix, vous dĂ©cidez si vous dĂ©sirez faire rĂ©parer la machine. Si vous n’ĂȘtes pas d’accord avec le devis, des frais de rĂ©vision de 30€ HTVA seront facturĂ©s + des frais de transport Ă©ventuels. Toutefois, vous pouvez Ă©galement confirmer votre accord par Ă©crit de renoncer Ă  votre produit, dans ce cas les frais de rĂ©vision ne seront pas portĂ©s en compte. Que faire quand mon produit est livrĂ© endommagĂ© ? Vous avez achetĂ© le produit via un point de vente agréé ? Contactez le vendeur du produit en direct. Contactez-nous si vous avez achetĂ© votre produit sur la boutique en ligne de Brother. Puis-je renvoyer des piĂšces dĂ©fectueuses au lieu de la machine entiĂšre ? Cela n’est pas possible. Pour se rassurer que nous puissions dĂ©tecter le problĂšme, nous devons ĂȘtre dans la possibilitĂ© d’examiner la fonction du produit complet. Statut et durĂ©e de la rĂ©paration Combien de temps la rĂ©paration prendra-t-elle ? Nous nous efforçons d’effectuer une rĂ©paration dans les plus brefs dĂ©lais aprĂšs que l’appareil est prĂ©sentĂ© chez Brother. Selon la complexitĂ© du problĂšme, cette pĂ©riode peut varier entre deux jours ouvrables et une semaine si toutes les piĂšces dĂ©tachĂ©es sont disponibles. Quel est le statut de ma rĂ©paration ? Contactez-nous si vous dĂ©sirez une mise Ă  jour de l’état de la rĂ©paration. Vous recevrez une confirmation dĂšs que la rĂ©paration est terminĂ©e. CoĂ»ts de la rĂ©paration Une rĂ©paration est-elle toujours gratuite ? Si l’appareil est dĂ©fectueux endĂ©ans la pĂ©riode de garantie, nous le rĂ©parons gratuitement. Si la panne est due Ă  l’endommage par l’utilisateur, nous pouvons effectuer la rĂ©paration contre paiement. Nous ne sommes pas dans la possibilitĂ© d’estimer Ă  l’avance les frais de rĂ©paration. Nous rĂ©visons l’appareil et Ă©tablissons un devis. Vous dĂ©cidez si vous ĂȘtes d’accord d’effectuer la rĂ©paration. Pourquoi un devis est-il Ă©tabli ? Vous recevez un devis si l’appareil ne peut pas ĂȘtre rĂ©parĂ© sous garantie. Vous avez le choix entre 3 possibilitĂ©s Vous ĂȘtes d’accord avec le devis. La machine sera rĂ©parĂ©. Vous n’ĂȘtes pas d’accord avec le devis, mais vous dĂ©sirez rĂ©cupĂ©rer votre machine. Vous payez 30€ HTVA + frais d’envoi Ă©ventuels et votre machine vous sera renvoyĂ©e. Vous n’ĂȘtes pas d’accord avec le devis, et vous renoncez Ă  votre appareil. Vous ne payez pas de frais et la machine sera recyclĂ©e d’une façon Ă©cologique. Emballer un produit a rĂ©parer Comment dois-je renvoyer mon appareil ? Prenez les prĂ©cautions nĂ©cessaires pour protĂ©ger votre machine de toute endommage possible lors du transport Emballez la machine dans l’emballage original ou dans une boite solide qui offre suffisamment de protection sur le haut, le bas et les cĂŽtĂ©s. Faites en sorte que l’appareil est entiĂšrement emballĂ© pour qu’il ne sache pas bouger dans la boite. N’enlevez pas les consommables comme cartouches d’encre, toners et tambours de la machine afin de ne pas abĂźmer des composants. Dois-je renvoyer ma machine dans l’emballage d’origine ? Nous vous conseillons de renvoyer votre produit dans l’emballage original. Si cela n’est pas possible, veuillez emballer le produit dans une boite solide et assurer une protection. Mon compte Mon compte Brother Online Je n'arrive pas Ă  me connecter Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles vous ne parvenez pas Ă  vous connecter. Vous n'avez pas de compte Brother Online pour l'adresse e-mail avec laquelle vous essayez de vous connecter. Dans ce cas, vous devez d’abord crĂ©er un compte Brother Online. Le mot de passe est incorrect. Si vous ne connaissez plus le mot de passe, vous pouvez dĂ©finir vous-mĂȘme un nouveau mot de passe en cliquant sur Mot de passe oubliĂ© ? » sur la page de connexion. Votre compte a Ă©tĂ© bloquĂ©. AprĂšs trop de tentatives infructueuses de connexion Ă  votre compte, il sera bloquĂ© pour des raisons de sĂ©curitĂ©. MĂȘme avec des informations de connexion correctes, il n'est pas possible de se connecter. Contactez-nous afin que nous puissions dĂ©bloquer votre compte. Comment supprimer mon compte ? AccĂ©dez Ă  la section Mes donnĂ©es de connexion dans les paramĂštres de votre compte. Cliquez sur le lien Fermer mon compte Brother Online » en bas et suivez les Ă©tapes pour fermer votre compte. J'ai oubliĂ© mon adresse mail Vous ne vous souvenez pas Ă  quelle adresse mail votre compte Brother Online est associĂ© ? Contactez-nous et nous le vĂ©rifierons. J'ai oubliĂ© mon mot de passe Vous pouvez dĂ©finir un nouveau mot de passe en accĂ©dant Ă  la page de connexion Brother Online et en cliquant sur Mot de passe oubliĂ© ? ». Saisissez l'adresse mail de votre compte Brother Online. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour choisir un nouveau mot de passe. Comment modifier mes donnĂ©es personnelles ? Vous pouvez modifier vos informations personnelles dans les paramĂštres de votre compte sous la section Je n'arrive pas Ă  crĂ©er un compte Il est possible que vous essayez de crĂ©er un compte pour une adresse mail dĂ©jĂ  associĂ©e Ă  un compte Brother Online existant. Si ce n'est pas le cas, nous pouvons avoir un dysfonctionnement temporaire sur notre site Web. RĂ©essayez plus tard. Si vous n'y arrivez toujours pas, contactez-nous. Pourquoi ma commande ne se trouve pas dans Brother Online ? Normalement, la commande apparaĂźtra sur votre compte Brother Online aprĂšs le paiement. Parfois, le traitement du paiement peut prendre un certain temps. VĂ©rifiez Ă  nouveau plus tard si la commande est visible. Comment m'abonner Ă  la newsletter ? Dans les paramĂštres de votre compte sous Mes donnĂ©es personnelles, vous pouvez vous abonner Ă  / dĂ©sabonner de notre newsletter d'un simple clic. Enregistrer un produit Brother Comment enregistrer mon produit ? Vous pouvez enregistrer un produit dans votre compte Brother Online. Veuillez avoir Ă  portĂ©e de main le numĂ©ro de modĂšle, le numĂ©ro de sĂ©rie et la date d'achat. Quels sont les avantages d'enregistrer un produit ? GĂ©rez vos produits en un seul endroit, dans votre compte Brother Online Recevez un support client avec plus exactitude et un meilleur accompagnement Gardez une trace de vos statuts et extensions de garantie plus facilement OĂč puis-je trouver le numĂ©ro de sĂ©rie de mon produit ? Vous pourrez retrouver le numĂ©ro de sĂ©rie Ă  l'arriĂšre de votre produit. Relevez les 9 derniers caractĂšres du code situĂ© Ă  proximitĂ© du code-barres. OĂč puis-je trouver la date d'achat de mon produit ? Vous trouverez la date d'achat sur la facture ou le reçu du produit. Contactez le point de vente si vous ne trouvez pas la date d'achat. Vous n'avez pas trouvĂ© la rĂ©ponse Ă  votre question ? Jenavigue sur le site E.Leclerc DRIVE, puis je choisis mon mode de livraison et heure de mise Ă  disposition de ma commande. Une fois que j’ai terminĂ© mes courses en ligne, je valide mon panier et je choisis mon mode de livraison : Avec E.Leclerc DRIVE, je retire mes courses en voiture en me garant sur une piste de retrait. Sujet en attente de rĂ©ponse BOUCHEMI Niveau 0 8 / 100 points Bonjour, J'ai besoin de commander une nouvelle tĂ©lĂ©commande mais je ne veux pas payer en ligne avec ma carte bleue. Je souhaite donc payer Ă  la LIVRAISON Cordialement RĂ©ponses de la communautĂ© Indosaez Niveau 4 5000 / 5000 points Bonjour Voyez avec le service client quelles autres options de paiment sont possibles Mais sans paiement d avance pas de produit Pour les demandes relatives Ă  la bonne exĂ©cution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une rĂ©clamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h Ă  22h et le dimanche de 10H00 Ă  20H00, le numĂ©ro non surtaxĂ© le Dansle cadre du service de Livraison Ă  la carte et du service "Je commande pour offrir", Livraison Ă  la carte. Vous rĂ©glez votre commande en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, MasterCard, VISA) ou comptant Ă  la livraison (espĂšces, carte bancaire, chĂšque * ou titres restaurants **). Le paiement en ligne est obligatoire pour toute commande dĂšs 300€. Livraison
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Enoptant pour Colissimo, INTERSPORT choisit un partenaire de livraison responsable, 1er acteur de la compensation carbone volontaire d’Europe, qui s’engage Ă  rĂ©duire son empreinte Ă©cologique en visant 3 objectifs : mesurer, rĂ©duire les Ă©missions de CO2 notamment en optimisant les livraisons, et compenser les Ă©missions rĂ©siduelles en soutenant des projets en France et dans Les consommateurs sont de plus en plus nombreux Ă  faire appel Ă  la livraison des courses Ă  domicile pour faire leurs courses. Faute de temps ou tout simplement pour se simplifier la vie, faire livrer ses courses Ă  domicile est une alternative intĂ©ressante. Il faut dire que depuis quelques annĂ©es, les supermarchĂ©s, les grandes surfaces et mĂȘme certaines Ă©piceries ont innovĂ© pour faciliter la vie de leurs clients et pour augmenter leurs chiffre d’affaire surtout 😉 avec cette solution et le drive Ă©galement. Faire ses courses alimentaires sur internet et les faire livrer Ă  domicile ou au drive est-ce plus cher que lorsque vous vous rendez en magasin ? Se faire livrer, un petit luxe ! Livraison Ă  domicile, drive, en magasin, les solutions ne manquent pas ! Auchan, Leclerc ou IntermarchĂ©, il n’y a pas une enseigne de la grande distribution qui ne c’est pas lancĂ©e dans la livraison de courses Ă  domicile. Des enseignes faisant uniquement de la livraison Ă  domicile ont Ă©galement vu le jour comme Domicourses par exemple. Cette pratique c’est dĂ©mocratisĂ©e depuis plusieurs annĂ©es. Pour le consommateur, il suffit de se rendre sur l’enseigne de son choix et de sĂ©lectionner les diffĂ©rentes produits de son choix. AprĂšs avoir payer ses emplettes et fixĂ© une date de livraison, des livreurs viennent apporter les rĂ©fĂ©rences. Les produits alimentaires fragiles sont conservĂ©es dans des emballages spĂ©ciaux. La rĂ©ponse est oui. Effectivement, la livraison des courses Ă  domicile est plus chĂšre que lorsque vous vous rendez en magasin. C’est normal me direz vous puisqu’il est nĂ©cessaire de payer la livraison. Mais le prix unitaire des produits est Ă©galement plus cher lorsqu’il est commandĂ© en ligne. Il faut compter une plus value de 15 Ă  20% par rapport Ă  une rĂ©fĂ©rence en magasin. Ce prix plus cher s’explique par le fait que le coĂ»t de la livraison est incorporĂ© dans le prix de chaque produit afin de rendre plus abordable le coĂ»t officiel » de la livraison
 Ce qu’il faut savoir sur les courses Ă  domicile Le choix des produits est plus restreint sur internet. les rĂ©fĂ©rences unitaires coĂ»tent en moyenne 15 Ă  20% par rapport Ă  une rĂ©fĂ©rence en magasin. Il y a aussi moins de produits premier prix les produits proposĂ©s sont gĂ©nĂ©ralement des produits sur lesquels les distributeurs se font de grandes marges, donc des marques de distributeurs. Il existe des supplĂ©ments Ă  payer pour la livraison de produits lourds ou de liquides. 
Bien Ă©videmment, les courses Ă  domicile ont un coĂ»t mais c’est bien parceque cela vous apporte des avantages
 Les avantages des courses Ă  domicile Gain de temps. Vous n’ĂȘtes pas tentĂ© d’acheter des produits superflus. PraticitĂ©. 
 Qui dit avantages dit aussi inconvĂ©nients
 Les inconvĂ©nients des courses Ă  domicile Vous ne choisissez pas les produits sur les Ă©tales, ce qui peut impactĂ© la qualitĂ©. Les produits aux dates de pĂ©remption les plus courtes sont sĂ©lectionnĂ©. Les annulations de produits suite Ă  des ruptures de stock sont possibles. Les conditionnements doivent ĂȘtre Ă©vacuĂ©s. Les courses livrĂ©es Ă  domicile sont donc plus chĂšres mais le service rendu peut en valoir le coĂ»t ! Sachez que si vous optez pour le drive qui consiste Ă  aller rĂ©cupĂ©rer ses courses aprĂšs les avoir commandĂ©es sur le web le prix des denrĂ©es alimentaires coĂ»tent comme la livraison Ă  domicile en moyenne 15 Ă  20% par rapport Ă  une rĂ©fĂ©rence en magasin. Le prix des salariĂ©s qui effectuent la logistique Ă©tant rĂ©percutĂ© sur la facture. Tout se paye 🙂 ! 5 astuces pour bien faire ses courses ! Important: le destinataire de la commande doit payer l’ensemble des droits et des taxes d’importation imposĂ©s par le pays de destination, ainsi que tous les frais de livraison. Ces frais supplĂ©mentaires seront perçus auprĂšs du destinataire par notre transporteur au moment de la livraison. Commandes expĂ©diĂ©es en Russie
Vivre Ă  La RĂ©union, soit Ă  plus de 10 000 kilomĂštres de la mĂ©tropole, pose Ă©videmment des consĂ©quences dans le quotidien de vie des RĂ©unionnais. Si l’üle offre un accĂšs globalement Ă  tous les produits de consommation Ă  des prix, Ă©videmment, diffĂ©rents
, l’achat et la livraison en ligne Ă  La RĂ©union peut parfois relever du parcours du combattant. On vous explique tout. L’üle de La RĂ©union, dĂ©partement et rĂ©gion française d’outre-mer possĂšde globalement la mĂȘme lĂ©gislation que la sa position dans l’OcĂ©an Indien entraine Ă©videmment des consĂ©quences importantes dans la livraison de marchandises et l’importation durĂ©e, douanes, frais de port
 et par consĂ©quent, quelques ajustements fiscaux notamment. Achat en ligne, TVA et Octroi de Mer Ă  La RĂ©union en taux normal de la TVA est fixĂ© Ă  8,5 % Ă  la RĂ©union, comme en Guadeloupe par exemple. Taux de droit commun, il s’applique aux opĂ©rations classiques, non soumises Ă  un taux rĂ©duit ou Ă  un taux particulier. La TVA Ă  La RĂ©union est fixĂ© Ă  8,5% car l’üle est considĂ©rĂ©e comme un territoire d’exportation Ă  l’égard de la France mĂ©tropolitaine. D’autres frais Ă©tant dĂ©jĂ  appliquĂ©s sur l’exportation de marchandise Douane, Port.., il est apparu indispensable de procĂ©der Ă  une TVA rĂ©duite sur ces territoires. FormalitĂ©s pour vivre Ă  La RĂ©union DĂ©couvrez notre page dĂ©diĂ©e pour connaitre toutes les dĂ©marches et formalitĂ©s Ă  La RĂ©union En effet, l’octroi de mer par exemple, est une taxe française, applicable Ă  la plupart des produits importĂ©s Ă  La RĂ©union et dans d’autres territoires d’Outre-Mer. Les produits de premiĂšre nĂ©cessitĂ© ne sont en revanche, eux, plus concernĂ©s par l’octroi de mer Ă  La RĂ©union. Perçu par les Douanes, c’est le Conseil rĂ©gional de La RĂ©union qui fixe le niveau de taxation qui varient ainsi Ă©normĂ©ment selon le produit de 0% jusqu’à 60%
 avec un octroi de mer rĂ©gional de 2,5% en plus en de mer fait depuis plusieurs annĂ©es l’objet de beaucoup de dĂ©bats Ă  La RĂ©union, notamment. En effet, Ă  l’origine mis en place pour protĂ©ger la production locale de la concurrence extĂ©rieure et soutenir le budget des communes, certains reprochent justement cette concurrence dĂ©loyale et affirment que l’octroi de mer participe directement Ă  la hausse du coĂ»t de la vie Ă  La RĂ©union. Lors de son dĂ©placement sur l’üle en octobre 2019, le prĂ©sident Emmanuel Macron s’est d’ailleurs exprimĂ© sur le sujet, indiquant qu’il Ă©tait possible de le moderniser ». Les discussions sont toujours en activitĂ©s sont exonĂ©rĂ©es et certaines circonstances franchise dĂ©mĂ©nagement par exemple permettent Ă©galement de profiter d’une exonĂ©ration de l’octroi de mer Ă  La site des Douanes Ă  La RĂ©union rassemblent les diffĂ©rents cas les derniers tarifs pour l’Octroi de Mer Ă  La RĂ©union en 2020 .pdf Achat en ligne, E-commerce et livraison Ă  La RĂ©union en 2020 Pendant trĂšs longtemps, commander en ligne sur un site international ou national pour une livraison Ă  La RĂ©union, relevait du vrai parcours du combattant. Il fallait parfois indiquer une livraison en France, puis prĂ©ciser La RĂ©union et croiser les doigts pour que l’acheminement fonctionne
Et surtout, les RĂ©unionnais n’avait Ă  l’époque aucune idĂ©e de la durĂ©e de la livraison ainsi que des frais de douanes Ă  rĂ©gler directement Ă  la remise du en quelques annĂ©es Ă  peine maintenant, de plus en plus de sites d’e-commerce proposent une livraison Ă  La RĂ©union. De mĂȘme, et surtout, de plus en plus de sites locaux existent et proposent ainsi une boutique en ligne avec livraison sur l’ensemble de l’ problĂšme de livraison Ă  La RĂ©union a permis Ă©galement l’émergence d’un nouveau marchĂ© ; celui du groupage de colis. Ces entreprises, comme Easy-Delivery ou Colirun gĂšrent ainsi l’acheminement des colis jusqu’à La RĂ©union, et proposent le stockage et la vĂ©rification du colis par liste des sites internationaux et nationaux qui livrent Ă  La avons rassemblĂ© la liste des sites internet qui permettent une livraison Ă  La RĂ©union. En revanche, nous vous conseillons de faire des simulations afin de connaitre les frais de livraisons qui peuvent parfois ĂȘtre consĂ©quents et sur les taxes annexes. En effet, rĂ©guliĂšrement les produits sont achetĂ©s sans taxe en ligne et il ne vous reste qu’à rĂ©gler ces taxes lors de la livraison vavec les frais d’octroi de mer.Dans la mesure du possible et de nos connaissances, nous vous avons indiquĂ© ces informations. Celles-ci sont Ă©videmment dĂ©pendantes de la taille, du nombre et du contenu mĂȘme du / AliExpress / Lightinthebox / Miniinthebox Ă  La RĂ©union Frais de livraison Ă  La RĂ©union GĂ©nĂ©ralement assez proches du montant de la commande selon le de livraison Entre 1 et 2 privĂ© Ă  La RĂ©union Frais de livraison par la Poste en colissimo donc dĂ©pendant du de livraison Ă  La RĂ©union 1 semaineDes frais de douanes peuvent ĂȘtre Ă  La RĂ©union Frais de livraison d’un montant de 27,50 €.Site web pour livraison RĂ©unionDurĂ©e de livraison Ă  La RĂ©union 3 semaines en frais de douanes peuvent ĂȘtre Frais de livraison d’un montant de 12,90 € par DHL Utiliser le Site web internationalDurĂ©e de livraison 2 Redoute Ă  La RĂ©union Frais de livraison Ă  La RĂ©union d’un montant de 15 €.DurĂ©e de livraison Ă  La RĂ©union 1 semaineDĂ©duisez la taxe de sur le montant TTC de votre commande, rajoutez la TVA locale de sur le montant net facturĂ©. La Redoute se charge d’acquitter l’octroi de mer. Toutes les informations sur le site dĂ©diĂ© de La Redoute RĂ©union. Le Petit Vapoteur Le site propose une facturation en hors taxe pour La RĂ©union et les frais de port sont Ă  La RĂ©union Frais de livraison en ChronopostDurĂ©e de livraison Ă  La RĂ©union entre 2 et 3 facture en hors taxe, cependant des frais de douanes peuvent ĂȘtre appliquĂ©s Ă  la rĂ©ception du colis Ă  La RĂ©union site webMiss NumĂ©rique Frais de livraison en Chronopost de 14,90 € et de 59 € en de livraison Ă  La RĂ©union entre 2 et 3 NumĂ©rique facture en hors taxe, cependant des frais de douanes peuvent ĂȘtre appliquĂ©s Ă  la rĂ©ception du colis site webKIABI Ă  La RĂ©union Frais de livraison d’un montant de 14,90 €DurĂ©e de livraison Ă  La RĂ©union 2 semaines en moyenneDes frais de douanes peuvent ĂȘtre SUISSES Frais de livraison Ă  La RĂ©union -30€ pour une commande infĂ©rieure Ă  150€ et 25€ pour une commande supĂ©rieure. DurĂ©e de livraison Ă  La RĂ©union 15 jours en moyenneLe site facture en HT lorsque vous validez votre panier depuis La RĂ©union. Plus d’informations sur le site Ă  La RĂ©union Frais de livraison d’un montant de 7 € + 1,50 € par de livraison 1 semaine en moyenneDes frais de douanes peuvent ĂȘtre appliquĂ©s Les infos livraison Ă  La RĂ©union sur le site web d’AmazonBoohoo Frais de livraison d’un montant de 9 €DurĂ©e de livraison plusieurs semainesDes frais de douanes peuvent ĂȘtre appliquĂ©s mais de façon un peu alĂ©atoires..De nombreux sites de prĂȘt-Ă -porter internationaux comme Prettylittlething, Doyoueven, Gymshark, Nastygal et LALALAB livrent Ă©galement Ă  La RĂ©union. La livraison Ă  La RĂ©union est gĂ©nĂ©ralement comprise entre 7 et 10 € et les frais de Douanes / Octrois de Mer sont souvent Ă  votre charge, Ă  la rĂ©ception du dans le domaine de la beautĂ© et du maquillage, les sites qui livrent Ă  La RĂ©union sont trĂšs nombreux Beauty bay, Colourpop, Feelunique, Cult beauty, Mon Corner b, Parashop
Ainsi, le site internet » recense pas moins de 242 sites mĂ©tropolitains qui proposent la livraison Ă  La RĂ©union. DĂ©couvrez la liste complĂšte des sites qui livrent Ă  La RĂ©union. Des sites locaux, 100% 974 qui livrent Ă  La nouvelle Ă©galement, depuis plusieurs annĂ©es, de nombreuses entreprises et entrepreneurs du numĂ©rique ont dĂ©veloppĂ© une vĂ©ritable offre d’achats en ligne Ă  La matĂ©riel mĂ©dical Ă  l’optique, en passant bien sĂ»r par la cosmĂ©tique, le prĂȘt-Ă -porter, les bijoux, l’informatique, les services
en vivant Ă  La RĂ©union vous aurez l’embarras du choix pour soutenir aussi une Ă©conomie locale, 100% pĂ©i. DĂ©couvrez la liste de ses boutiques en ligne sur le site de l’agence Marketing Management OI Vous aimerez aussi
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